Livraisons & Retours

Veuillez noter les questions et commentaires suivants avant de passer une commande!

Question 1: Existe-t-il une garantie sur le copter / avion RC et l'équipement électronique?

Il n'y a aucune garantie en raison de la nature des produits. Aucune usine ne fournit la garantie pour les hélicoptères / avions RC. Veuillez faire attention à traiter votre hélicoptère ou votre avion.
Lorsque vous commandez dans notre entrepôt en Chine, la nature et l'utilisation des produits ne sont pas garanties, car aucune garantie du fabricant pour ses avions RC et Copter. Ces dispositifs sont des raisons fonctionnelles très fragiles et doivent donc être traités avec beaucoup de soin. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages consécutifs survenant avec nos produits en cas d'accident. Pour une utilisation sûre et appropriée de l'avion RC Copter, vous êtes seul responsable en tant qu'acheteur / utilisateur.

Question 2: Vérifie RCToy520 les marchandises avant l'expédition au client?

Bien sûr, nous testerons tous les produits avant de vous les emballer / les expédier avec soin. Par conséquent, toutes les marchandises sont en parfait état lorsque vous quittez notre entrepôt et vous pouvez après réception des marchandises travailler immédiatement avec.

Question 3: Que dois-je faire si les produits livrés à mon arrivée ne fonctionnent pas?

Ne vous inquiétez pas, nous prendrons des mesures immédiates. S'il vous plaît immédiatement (max. 1-2 jours!) Après la livraison par e-mail, contactez notre service client sur. Si vous attendez plus longtemps, le rapport de dommages annulera votre droit de réparation / échange! Incluez dans votre réclamation des photos / vidéos ou des descriptions précises du défaut de la marchandise. Sans ces documents, nous devons refuser une réparation des dommages. Notre service client vous contactera alors et vous fera des suggestions sur la manière dont le défaut / dommage peut être réparé.

Question 4: Que dois-je faire si les marchandises ont été endommagées pendant le transport vers moi?

Si le colis est endommagé à l'arrivée à l'extérieur fort vous refusez absolument l'adoption! Ensuite, ils nous informent immédiatement par e-mail des faits. Si vous acceptez toujours un colis endommagé de l'extérieur, nous reconnaissons les réclamations de votre part pour ne plus corriger les marchandises endommagées. Si le paquet n'est pas extérieurement ou seulement légèrement endommagé, et que vous découvrez hors de la boîte que les marchandises sont encore endommagées par le transport, prenez des photos de l'emballage et de la marchandise et décomposez-la donc par notre service client par e-mail. Nous vous le dirons alors en raison de notre vaste expérience dans ce domaine, car nous réglerons la question.

Question 5: J'ai utilisé le produit plusieurs fois puis il devient défectueux. Vais-je alors remplacer?

Désolé, mais dans ce cas, nous refusons un remplacement! Grâce à nos vérifications minutieuses avant de vous être envoyé, nous savons que nous vous avons fourni une marchandise irréprochable. Si vous avez ensuite utilisé les marchandises, nous ne savons pas comment vous les avez traitées, et avons (réglages incorrects, fonctionnement incorrect, crash ou surutilisation, etc.) causé la défaillance du produit qui en est la cause. Alors comprenez bien que nous ne pouvons plus prendre de responsabilité ici.
Mais bien sûr, vous pouvez alors notre service de réparation - bien sûr, sur la prise en charge de tous les frais de transport, de dépannage et de réparation éventuelle par vos soins - pour terminer. Mais avant de renvoyer le produit pour dépannage et si nécessaire réparation, veuillez contacter rapidement notre service clientèle par e-mail à. Il vous dira comment cela est géré.

Question 6: Si j'ai commandé un produit, alors je ne veux pas l'avoir, que puis-je faire?

Si le colis est déjà en déplacement, ils refusent lors de l'acceptation de la livraison. Le paquet nous est ensuite renvoyé. Dans ce cas, ils supportent tous les frais d'expédition, taxes, etc., ainsi qu'un supplément de 10% du prix des marchandises pour vérification et réapprovisionnement chez nous. Si nous récupérons les marchandises et sommes sûrs qu'il n'y a pas de dommages, nous vous rembourserons le prix d'achat moins les pertes ci-dessus.
Si vous avez déjà accepté le colis et ouvert, procédez comme décrit sous la question. 3 Il est important que vous nous retourniez ensuite la marchandise dans son état et son emballage d'origine et que vous votiez à l'avance par e-mail notre service client de retour. Ne faites pas cela, et le colis de retour est perdu, nous ne sommes pas responsables de la perte. Si les marchandises nous sont renvoyées en parfait état, nous vous rembourserons le prix d'achat moins les frais d'expédition, les taxes et 10% du prix des marchandises pour vérification et réapprovisionnement.

Question 7: Je souhaite annuler la commande, mais les marchandises ont déjà été livrées à partir de RCToy520. Je récupère dans ce cas le prix d'achat total?

Malheureusement non! Voici nos suggestions applicables à la question 6! Vous devez avec déductions pour le transport, les taxes et la révision / re-entreposer les marchandises attendues (10% du prix d'achat).
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